Para poder acceder al chat ICETEX, hay que ir al portal web chat.icetex.gov.co, que contiene un sistema de mensajería en el que hay que entrar:
- El número y el tipo de identificación.
- Tu nombre completo.
- Tu correo electrónico.
- El país de nacimiento.
- Si ya está registrado (o utiliza las herramientas de Icetex), puede introducir su nombre de usuario y contraseña.
El siguiente paso es pasar una prueba reCAPTCHA. Esto confirmará que tú no eres un robot. Después de esto, tendrás acceso a un asesor en línea con el que podrá iniciar una conversación por chat en Icetex. También puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al teléfono de atención del ICETEX.
Es importante tener una buena conexión a Internet cuando utilices la función de chat gratuito, porque si estás inactivo durante mucho tiempo o cambias de pestaña, podrías perder tu turno para hablar con el consultor.
Al tratarse de un proceso completamente online, necesitarás un ordenador o dispositivo móvil que te permita conectarte a Internet. Si ya lo tienes, entonces sigue cada uno de los pasos que se explican a continuación, para que en cuestión de minutos puedas entrar en el chat online.
Los pasos para entrar en el chat con el ICETEX son los siguientes:
- En primer lugar, debes dirigirte a la página web oficial del ICETEX. Concretamente, a la sección «Atención al ciudadano».
- Una vez dentro, haz clic en el botón «Chat», que estará entre las opciones de atención al ciudadano.
- Verás un vídeo rápido de la institución. Haz clic en «Saltar».
- Selecciona el tipo de identificación que deseas utilizar para entrar en la función de chat en vivo.
- Introduce el número del documento que has elegido y rellena los siguientes datos personales que se te solicitarán.
Ahora puedes conectarte al chat del ICETEX, y uno de los funcionarios del ICETEX te atenderá y responderá cualquier pregunta que tengas sobre el servicio, las becas y cada uno de los beneficios educativos y económicos que ofrece la institución colombiana.
