Citas ICETEX

Guía para agendar citas ICETEX

A la hora de tramitar sus préstamos y becas, deberás programar citas con el ICETEX para recibir una atención personalizada. Aunque la plataforma web del ICETEX te permite realizar una gran variedad de trámites relacionados con la entidad, algunos siguen requiriendo una atención presencial en las oficinas principales de la institución. ¿Sabes cómo agendar citas con el ICETEX? En este artículo le mostraremos cómo hacerlo.

Recuerda que el ICETEX, el Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior, se encarga de brindar ayuda financiera a los jóvenes que desean completar sus estudios universitarios, pero no tienen los medios para hacerlo.

Si necesitas acudir personalmente a la institución para realizar algún trámite, como solicitar una beca o pedir información sobre créditos, debes utilizar el sistema de citas del ICETEX para programar tu visita. A continuación, le explicamos cómo hacerlo.

¿Dónde realizar los agendamientos de citas ICETEX?

Puedes programar fácilmente una cita con el ICETEX a través del sitio web de la institución. Sólo tienes que seleccionar la fecha y la hora que más le convengan, y ya está todo listo. En tan solo un par de minutos tendrás tu cita programada.

Para reservar su cita en el ICETEX, necesitará tener acceso a un dispositivo móvil que pueda conectarse a Internet. Puede completar el proceso de reserva totalmente en línea, desde cualquier lugar.

Después de completar una solicitud en línea, el ICETEX le proporcionará una confirmación inmediata y una notificación por correo electrónico con los detalles de su cita.

¿Cómo solicitar las citas ICETEX en línea?

Ya tiene su ordenador y todo lo necesario para concertar una cita en las oficinas del ICETEX. Ahora te estarás preguntando: ¿Cómo puedo programar mis citas en el ICETEX? A continuación, te explicamos este proceso en 7 sencillos pasos, para que puedas hacerlo sin problemas.

Los pasos que debe seguir son los siguientes:

El sistema de programación de citas del ICETEX. Para empezar, sólo tiene que hacer clic en el enlace: icetex.gov.co
Hacer clic en la barra lateral derecha en la opción de “Agendar Cita”
Tras seleccionar el servicio que necesitas y elegir tu ciudad, aparecerá una lista de puntos de venta cercanos.
A continuación, debes hacer clic en «Consultar horarios disponibles», donde se te mostrarán las opciones que tienes para elegir.
Una vez que hayas seleccionado el horario, la cita se generará en base a los datos que hayas introducido.

Es importante tener en cuenta que es posible que no se generen citas a corto plazo o que tenga que coger una cita para una fecha muy lejana. Esto se debe a que el sistema de citas está lleno y no acepta más solicitudes.

Hay otras opciones que puede utilizar para programar las citas con el ICETEX. Puedes visitar uno de los 40 puntos que tiene en todo el país.

¿Qué trámites se pueden realizar en ICETEX?

A través de las oficinas del ICETEX puedes realizar una gran variedad de trámites relacionados con la organización, por lo que no tienes que desplazarte grandes distancias para realizarlos.

Los trámites que puedes realizar en el ICETEX, son los siguientes:

Otorgamiento de becas internacionales para colombianos
Cambio de plazo y prórroga
Devolución de garantías
Paso al cobro individual
Condonaciones por fallecimiento, invalidez o graduación
Devolución y/o compensación de pagos de lo no debido
Otorgamiento de becas para extranjeros en Colombia
Cambio de fecha de vencimiento
Certificaciones relacionadas con los créditos
Renovación del crédito
Crédito educativo para posgrados en el país
Otorgamiento y legalización de crédito educativo a través de fondos en administración
Crédito educativo para pregrado en el país
Condonaciones de obligaciones de beneficiarios de los Fondos en Administración
Normalización de cartera por mora mayor a 90 días
Crédito para estudios de posgrado en el exterior
Crédito con aval fondo de garantías
Renovación de créditos y subsidios a través de fondos en administración

Siempre que necesites realizar un trámite, recuerda llevar a la oficina los documentos y requisitos necesarios que te indique la institución. Si deseas consultar cuáles son los requisitos para el trámite que necesitas, puedes encontrarlos en la página oficial del ICETEX a través de este enlace:

Portal icetex

¿Qué pasa si no puedo programar las citas en línea?

El sistema de programación de citas suele estar lleno y es posible que no puedas solicitar una fecha para la atención presencial debido al número de solicitudes que se generan diariamente. En ese caso, hay otras alternativas que puedes utilizar para obtener la atención que necesitas.

En la página web del ICETEX encontrará el sistema de atención en línea. Este sistema le permite atender diferentes tipos de requerimientos sin necesidad de acudir a una sucursal. En esta sección encontrará diferentes opciones para comunicarse de forma oral o escrita. Estos son los diferentes tipos de atención:

Chat en línea

Video Chat

Lenguaje de señas

Buzón de sugerencias

Denuncias virtuales

Para todas estas opciones, tendrás que concertar una cita. Sin embargo, el servicio suele ser más rápido a través de estos canales. También puedes utilizar estos canales de comunicación para cualquier tipo de consulta. Si debes acudir a una cita presencial, el operador que te atiende en la opción online te ayudará a programar una cita personalizada en un centro.

¿Qué necesitas para ser atendido en línea?

Como todo proceso de servicio en línea puede tener varias dificultades, es necesario tener en cuenta algunas recomendaciones para que todo salga bien en el momento de su consulta. A continuación, le presentamos algunas de las sugerencias que hace el ICETEX para su servicio en línea:

Tener conexión estable a internet.
Utilizar el navegador Google Chrome.
Tener recursos como cámara, auriculares y micrófono debidamente instalados para el momento de la asesoría.
Realizar una prueba de cámara, auriculares y micrófono previo a la conexión.
Asegúrate de rellenar completamente el formulario de cita del ICETEX, ya que esto permitirá al operador proporcionar información sobre su consulta.
Antes de iniciar una llamada o videollamada, asegúrate de dar permiso a tu navegador para que acceda al micrófono y a la cámara de tu ordenador. Muchos navegadores te pedirán permiso para utilizar estos dispositivos antes de permitir el acceso.
La conexión debe realizarse desde un ordenador portátil o de sobremesa para obtener los mejores resultados. No se conecte desde un teléfono móvil o una tableta, ya que podría no funcionar correctamente y perderse la comunicación.